Tuần trước, một anh chủ shop nhắn hỏi chúng tôi về việc làm SEO cho doanh nghiệp nhỏ. Ngân sách marketing của anh chỉ còn hơn ba triệu mỗi tháng, và anh đang phân vân giữa việc tự mày mò hay trả tiền cho một đơn vị bên ngoài. Đây là câu hỏi chúng tôi gặp gần như mỗi tuần. Bài này gom lại những gì bên mình rút ra từ các trường hợp tương tự, để bạn có thêm góc nhìn trước khi quyết định.
Nhiều người cho rằng tự làm thì không tốn đồng nào. Thực ra chi phí chỉ đổi sang dạng khác. Bạn trả bằng thời gian, phải học cách viết tiêu đề, sắp xếp bài và hiểu cách Google đọc website. Thuê ngoài nhanh hơn nhưng đổi lại là một khoản cố định hằng tháng. Không phải doanh nghiệp nào cũng có dòng tiền dư dả cho khoản đó ngay từ đầu.
Doanh Nghiệp Nhỏ Nên Bắt Đầu Từ Đâu?
Khó khăn lớn nhất thường không nằm ở tiền hay thời gian mà nằm ở chỗ chủ doanh nghiệp chưa xác định mình đang ở giai đoạn nào. Website vừa ra mắt gần như chưa có ai ghé thăm. Website chạy vài năm có thể đã có đơn hàng đều đặn. Mỗi giai đoạn cần một hướng đi khác nhau. Chọn sai giai đoạn, tiền bỏ ra rất dễ đi vào khoảng trống.
Chúng tôi từng gặp một chủ shop quần áo online rơi đúng tình huống này. Website còn mới, ít ai biết tới, vậy mà anh ký gói SEO cao cấp giá mười lăm triệu mỗi tháng. Ba tháng sau anh dừng hợp đồng vì chưa thấy đơn tăng. Dịch vụ không tệ, nhưng anh đầu tư sai thời điểm và sai mức.
Để biết mình đứng ở đâu, đội ngũ bên mình thường hỏi ba câu đơn giản. Website đã có bao nhiêu bài viết? Mỗi tháng có bao nhiêu lượt khách tìm tới qua Google? Ngân sách marketing chiếm khoảng bao nhiêu phần trăm doanh thu? Trả lời được ba câu này, hướng đi thường rõ hơn nhiều.
Ưu Điểm Khi Tự Làm SEO
Tiết kiệm chi phí và giữ quyền quyết định nội dung
Khi tự làm, bạn không phải trả phí dịch vụ hằng tháng. Khoản đó có thể dồn sang quảng cáo, nhập hàng hay chi phí vận hành. Bên mình từng làm việc với một chủ tiệm nội thất nhỏ. Anh tự viết bài suốt nửa năm, và chi phí thực tế chỉ là hosting cùng domain, chưa tới năm trăm nghìn mỗi tháng. Kết quả đến chậm hơn, nhưng số tiền tiết kiệm được là có thật.
Tự làm còn cho bạn quyền quyết định cuối cùng. Bài viết theo hướng nào, hình ảnh ra sao, thông điệp gửi khách thế nào, tất cả do bạn nắm. Không cần chờ đội ngũ bên ngoài duyệt qua nhiều vòng mới đăng được một bài. Muốn đổi hướng nội dung giữa chừng cũng không phải giải trình với ai.
Công cụ hỗ trợ hiện nay cũng phong phú hơn trước. Google Search Console miễn phí và cho bạn biết website đang hiển thị ra sao trên tìm kiếm. Phần mềm kiểm tra từ khoá hay theo dõi thứ hạng thường tính phí theo tháng, nên bạn có thể bắt đầu bằng bản miễn phí rồi nâng cấp dần. Nếu chưa biết dựng website từ đâu, hãy tham khảo top 7 thiết kế website miễn phí đáng dùng cho người mới để có nền móng ban đầu, rồi mới tính đến công cụ nâng cao.
Không ai hiểu sản phẩm bằng chính bạn
Có một điều thuê ngoài khó thay thế: sự hiểu biết sâu về sản phẩm. Bạn biết khách hay hỏi gì trước khi mua. Bạn biết sản phẩm mình hơn đối thủ ở đâu và còn yếu ở đâu. Những thông tin này nằm trong kinh nghiệm thực tế của bạn, không nằm trong bất kỳ tài liệu nào.
Anh chủ tiệm nội thất viết không mượt bằng dân chuyên nghiệp, nhưng bài của anh có những chi tiết người ngoài khó biết. Loại gỗ nào dễ cong vênh khi độ ẩm tăng. Cách bảo quản ghế sofa trong mùa nồm. Khách đọc thấy đáng tin, vì đó đúng là kinh nghiệm của người làm nghề.
Bên mình từng đặt cạnh nhau hai bài cùng viết về bàn ghế gỗ. Bài thứ nhất do người viết thuê chấp bút, câu chữ trơn tru nhưng chung chung. Bài thứ hai do chính chủ tiệm viết, câu hơi vụng nhưng có số đo cụ thể và cả những lỗi thường gặp khi đóng ghế. Người đọc ở lại với bài thứ hai lâu hơn hẳn.
Điểm yếu của người tự làm thường là văn phong chưa mượt, câu cú đôi khi lủng củng. Phần này cải thiện theo thời gian, viết đều tay rồi sẽ quen. Điều khó sửa hơn nhiều là hiểu sai về sản phẩm, và người tự làm gần như không mắc lỗi này.
Ưu Điểm Khi Thuê Ngoài Dịch Vụ SEO
Tiếp cận kỹ thuật chuyên sâu mà tự học khó theo kịp
SEO không chỉ là viết bài. Còn có phần kỹ thuật như tốc độ tải trang, cấu trúc dữ liệu, xử lý lỗi lập chỉ mục và chuẩn hoá đường dẫn. Phần này bạn hoàn toàn có thể học, nhưng sẽ mất nhiều thời gian mới hiểu đúng và đủ sâu để áp dụng.
Bên mình từng phối hợp với một đội kỹ thuật chuyên tối ưu SEO, và họ phát hiện lỗi nhanh hơn hẳn người mới tự làm. Có những lỗi tồn tại cả năm mà chủ website không hề hay biết. Dân kỹ thuật nhìn qua vài phút là thấy chỗ bất thường.
Một lỗi âm thầm chúng tôi hay gặp là Google lập chỉ mục nhầm phiên bản trang, ví dụ lưu cả bản có “www” lẫn bản không “www”. Với người mới, lỗi này gần như vô hình, nhưng nó làm loãng sức mạnh các trang. Người có kinh nghiệm kỹ thuật thường xử lý xong trong một buổi chiều.
Chi phí thuê ngoài dao động khá rộng, từ vài triệu đến vài chục triệu mỗi tháng, tuỳ quy mô website và mức cạnh tranh của ngành. Trước khi ký, hãy hỏi rõ gói dịch vụ gồm những gì, và đừng trả tiền cho những việc mà chính bạn làm được.
Rảnh tay để tập trung vào sản phẩm và khách hàng
Thời gian là thứ chủ doanh nghiệp nhỏ thiếu nhất. Một ngày trôi qua với việc làm sản phẩm, chăm khách, quản kho và lo sổ sách, còn đâu thời gian ngồi nghiên cứu từ khoá.
Khi thuê ngoài, phần chuyên môn được san sẻ đáng kể. Đội SEO đảm nhận kiểm tra kỹ thuật và theo dõi thứ hạng định kỳ. Bạn chỉ cần duyệt nội dung trước khi đăng, thay vì tự viết từ đầu. Mỗi tháng còn có báo cáo để biết tiền đang đi về đâu.
Một khách hàng của bên mình từng nói thẳng: “Tôi thuê không phải vì tôi không làm được, mà vì tôi không có thời gian làm cho tới nơi tới chốn.” Với nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ hiện nay, đó là lý do thực tế nhất.
Thuê ngoài cũng không có nghĩa là đứng ngoài cuộc. Nhìn báo cáo hằng tháng, bạn dần học cách đọc số liệu và hiểu khách đang tìm gì trên Google. Kiến thức đó hữu ích nếu sau này muốn tự làm thêm phần nào. Nếu bạn đang cung cấp phần mềm hay dịch vụ công nghệ, hãy đọc thêm vì sao dữ liệu bẩn làm hỏng mọi nỗ lực marketing để hiểu vai trò của dữ liệu sạch trong việc đo lường hiệu quả.
Cách Chọn Hướng Phù Hợp Với Ngân Sách
Không có đáp án chung cho mọi doanh nghiệp. Nếu ngân sách dưới năm triệu mỗi tháng và bạn còn đủ thời gian rảnh, tự làm là lựa chọn hợp lý. Nếu ngân sách ổn định và cần kết quả trong vài tháng tới, thuê ngoài sẽ đỡ công sức hơn nhiều.
Nhiều doanh nghiệp tìm đến chúng tôi chọn cách kết hợp. Phần nội dung tự viết, vì không ai hiểu sản phẩm bằng chính chủ. Phần kỹ thuật thuê ngoài, vì đó là chỗ dễ sai nhất và khó phát hiện nhất. Cách chia việc này giúp ngân sách vừa đủ mà vẫn không bỏ sót điểm quan trọng. Với ai đang tính đến hạ tầng và tên miền, nên xem qua 7 sai lầm hosting và domain khiến website mới chậm lớn trước khi đầu tư, vì nền tảng sai ngay từ đầu sẽ khiến mọi nỗ lực SEO về sau kém hiệu quả.
Chọn đúng hướng ngay từ đầu giúp tiền và thời gian không bị uổng. Nếu vẫn phân vân, hãy bắt đầu từ việc nhỏ nhất: viết thử một bài rồi theo dõi phản hồi của khách hàng. Sau vài tuần thử nghiệm thực tế, câu trả lời thường rõ ràng hơn nhiều so với việc chỉ đọc một bài viết như thế này.
